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多彩贵州网 - 理赔2万元、豁免6.9万元 富德生命人寿贵州分公司贴心服务受赞誉

来源:在贵州   2019-06-30


  2018年5月31日,家住贵阳的徐女士经朋友介绍,在富德生命人寿贵州分公司为儿子刘某购买了《富德生命倍健康重大疾病保险》保额10万元,附加了《富德生命附加倍健康两全保险》保额4.44万元、《富德生命附加意外门急诊医疗保险》保额1万元、《富德生命人寿附加康悦人生费用补偿医疗保险(B款)》保额150万元、《富德生命附加意外伤害保险(2013版)》保额1万元,年缴保费共计4167元。

  2019年5月14日,被保险人刘某在工作中不小心摔倒打碎了硫酸瓶,导致腿部割伤及烧伤,送往医院进行治疗。随后,徐女士及时通过电话向我司进行了报案,接到报案后,富德生命人寿贵州分公司理赔人员及时前往医院进行探视,并走访了刘某工作单位了解事故情况,经过调查,刘某此次事故符合保险赔付条款。由于客户烧伤情况较重一直无法出院, 6月14日,公司理赔人员前往医院探视客户并和客户主治医生沟通病情、协助客户收集理赔资料。6月18日,在收到徐女士递交的理赔材料后,我司于当日即做出理赔决定,赔付轻症保险金2万元并豁免主险应交的续期保费6.9万元,保险责任继续有效。客户出院后仍可就住院费用向我司提出申请赔付住院费用补偿保险金。

  富德生命人寿贵州分公司工作人员热情贴心的理赔服务,让徐女士真切感受到了温暖, 6月28日,徐女士来到公司职场,向公司赠送了“快速理赔重服务,富德生命暖人心”的锦旗表达自己的谢意。正所谓“平时承诺固然好,落到实处才是真”,富德生命人寿秉承“内诚于心,外信于行”的理念完善服务质量,用快速优质的理赔服务兑现保险保障的承诺,赢得了客户的高度认可。

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