多彩贵州网-法治-三都交警深化“放管服”改革车管大厅 打造“双语岗”温馨服务环境

来源:在贵州   2019-06-30


  为全面深化公安交管“放管服”改革10项便民利民新措施,达到“最多跑一次”改革工作的要求。近日,三都交警持续深化“放管服”改革,不断完善机制体制,创新服务方式,因地制宜、创新举措,积极贯彻落实各项改革举措,坚持以建设人民满意的服务型车管大厅为目标,以加强便民服务为抓手,深入推进“放管服”改革,彻底打通了联系群众服务“最后一公里”,确保人民群众第一时间享受到改革带来的红利。

  抓好“一个关键”,即:加强组织领导。坚持谋事在先、想在前,认真履行“放管服”工作抓总责任制,成立工作领导小组,并先后组织召开专题会议,对“放管服”改革工作进行了研究部署,进一步明确了工作目标,靠实了责任。广泛征求群众意见建议,集智集力,制定了便民实施方案,上下联动、左右协调、齐抓共管的便民格局。

  做好“一个重点”,即:夯实阵地基础。紧紧围绕“为民、务实、便捷、高效”这一主题,不断改进减少办事流程,优化调整便民岗位,将车辆入户登记、补换(牌)证、过户、抵押登记等交管业务集中在一起,建成了“集成套餐”便民服务,协调开展保险业务、体检业务、购置税等其他领域业务集中进交管服务大厅,确实让群众办事省了心、少跑了路、节省了办事成本,基本实现“一证通办”办结所有事的便民服务目标。

  突出“一个亮点”,即精准为民服务。三都县水族自治县作为全国唯一的水族自治县,全县辖区6 4%以上人口为水族,96%以上为少数民族,群众的交流语言大多为水语、苗语等少数民族语言,尤其是部分偏远群众,年龄稍大的基本不会汉语。为了避免这部分群众在办理业务过程中出现语言障碍,同时也为了防止出现因沟通不畅产生的误解,三都公安交警从细微处入手,推出了便民利民措施,新增设置水汉双语窗口,打造温馨服务环境满足人民群众需求,最大限度地提高人民群众的获得感和满意度。

  解决“一个难点”,即:强化整治提升。坚持把便民服务队伍建设作为提升服务质量的重要抓手,不断强化纪律作风建设,大力整治“门难进、脸难看、难办事”问题,业务不精通,能力素质较差等服务群众方面存在突出问题进行对照检查和扎实整改,有效提升民警服务群众水平。同时,建立落实了“AB岗、岗位责任、首问负责、限时办结、一次性告知、服务承诺”便民服务制度,邀请电视台、县纪委等部门不定期车管所开展“放管服”工作进行明察暗访,确保了各项便民服务落到实处。(来源:三都县交警大队)


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